近年來(lái)，為規(guī)范物業(yè)行業(yè)健康發(fā)展，寧波市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局積極推進(jìn)物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用體系建設(shè)，通過(guò)構(gòu)建以信用管理為主的物業(yè)服務(wù)行業(yè)監(jiān)管機(jī)制，實(shí)現(xiàn)對(duì)物業(yè)服務(wù)相關(guān)主體的精準(zhǔn)靶向監(jiān)管，有效推動(dòng)物業(yè)服務(wù)企業(yè)健康發(fā)展。

　　一、完善行業(yè)信用規(guī)范

　　結(jié)合寧波市物業(yè)服務(wù)行業(yè)實(shí)際，印發(fā)《寧波市物業(yè)服務(wù)企業(yè)和物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理信用信息管理辦法（試行）》《關(guān)于做好寧波市物業(yè)服務(wù)企業(yè)和物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理信用信息管理工作的補(bǔ)充通知》《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范我市物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用主體信息關(guān)聯(lián)工作的通知》等文件，將物業(yè)服務(wù)企業(yè)和物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理納入信用評(píng)價(jià)范疇，開(kāi)展信用監(jiān)管，進(jìn)一步規(guī)范我市物業(yè)服務(wù)活動(dòng)。

　　二、強(qiáng)化合同履約檢查

　　實(shí)施合同履約跟蹤檢查。建立企業(yè)自查、屬地主管部門巡查、市級(jí)部門抽查三級(jí)檢查機(jī)制，對(duì)照物業(yè)服務(wù)合同和相關(guān)法律法規(guī)，檢查合同履約完成情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題督促整改，實(shí)時(shí)將檢查結(jié)果納入信用評(píng)價(jià)應(yīng)用。開(kāi)展信用綜合評(píng)價(jià)，每年對(duì)物業(yè)項(xiàng)目部開(kāi)展物業(yè)綜合信用測(cè)評(píng)，由市物業(yè)主管部門、屬地物業(yè)主管部門、街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）、居（村）民委員會(huì)、業(yè)主委員會(huì)五方主體對(duì)每個(gè)物業(yè)項(xiàng)目部進(jìn)行打分，其中市物業(yè)主管部門評(píng)分委托第三方社會(huì)專業(yè)機(jī)構(gòu)采取網(wǎng)絡(luò)投票或入戶調(diào)查等形式，組織開(kāi)展業(yè)主滿意度調(diào)查。

　　三、應(yīng)用信用評(píng)價(jià)結(jié)果

　　積極應(yīng)用物業(yè)服務(wù)企業(yè)和物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理信用等級(jí)評(píng)價(jià)結(jié)果，將其作為物業(yè)管理示范項(xiàng)目考評(píng)、評(píng)優(yōu)評(píng)先、日常監(jiān)管等的重要依據(jù)。開(kāi)展信用等級(jí)評(píng)定工作，根據(jù)物業(yè)服務(wù)企業(yè)和物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理的不同信用等級(jí)，實(shí)行差異化分級(jí)分類管理，完善守信激勵(lì)、失信懲戒機(jī)制。建立常態(tài)化信用抽查機(jī)制，定期安排專項(xiàng)檢查小組對(duì)全市范圍內(nèi)物業(yè)管理小區(qū)進(jìn)行抽查，每周制定檢查計(jì)劃并發(fā)布檢查通報(bào)，實(shí)時(shí)將檢查結(jié)果記入平臺(tái)并扣分。建立“紅黑榜”晾曬機(jī)制，定期評(píng)定并發(fā)布住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目“紅黑榜”，不斷推動(dòng)物業(yè)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。