走進山東省臨沂市羅莊區(qū)鑫城家園小區(qū)，路面平整，車輛停放整齊，監(jiān)控、照明設(shè)備齊全，健身器材煥然一新，休閑廣場上，居民三三兩兩圍坐在一起聊天，怡然自得。“以前小區(qū)內(nèi)車輛隨意停放、路燈損壞等情況比比皆是?，F(xiàn)在環(huán)境好了，大家都愿意出來散步聊天，鄰里之間越來越熟，就像一個大家庭，我們在這里住得很舒心。”鑫城家園小區(qū)三號樓業(yè)主劉艷霞自豪地說。

　　鑫城家園小區(qū)的改變得益于羅莊區(qū)持續(xù)開展的物業(yè)領(lǐng)域?qū)ｍ椫卫砉ぷ鳌?/p>

　　近年來，羅莊區(qū)按照臨沂市物業(yè)領(lǐng)域集中整治專項行動部署，以物業(yè)領(lǐng)域集中整治專項行動為主線，結(jié)合黨建引領(lǐng)沂蒙紅色物業(yè)、集中處理房地產(chǎn)領(lǐng)域突出問題工作，努力解決好群眾在小區(qū)物業(yè)管理方面的操心事、煩心事和揪心事，以共建共享繪就新時代社區(qū)治理的美好畫卷。

　　“我們在‘查’和‘改’上狠下功夫，通過落實屬地、部門管理責(zé)任，共排查物業(yè)管理領(lǐng)域存在問題862個，目前已解決問題620個，問題解決率達到72%。”相關(guān)負責(zé)人表示。

　　據(jù)介紹，當(dāng)前，羅莊區(qū)共有各類居住小區(qū)265個，其中157個小區(qū)有物業(yè)管理（其中21個無人管理小區(qū)由公益性物業(yè)接管），108個由村居社區(qū)管理或業(yè)主自管。

　　為切實解決業(yè)主身邊的“關(guān)鍵小事”、破解物業(yè)管理難題，羅莊區(qū)有針對性地對有物業(yè)管理的157個小區(qū)進行全覆蓋走訪，通過與業(yè)主代表和物業(yè)服務(wù)企業(yè)座談交流、隨機走訪、實地查看等方式，充分了解群眾在物業(yè)管理方面的訴求，對群眾重點關(guān)注的問題、領(lǐng)域進行梳理分類。

　　同時，羅莊區(qū)針對小區(qū)存在的典型堵點、難點、熱點問題進行重點排查，并要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)開展自查自糾，對小區(qū)內(nèi)各類違法違規(guī)行為及時勸阻、制止，不能自糾的及時報社區(qū)、街道一并登記納入整治工作臺賬?！拔覀円蟾饔嘘P(guān)部門對照職責(zé)分工和梳理的問題清單，主動認領(lǐng)問題任務(wù)，形成問題臺賬，還聯(lián)合紀委督促各職能部門建立‘問題、措施、責(zé)任、時限’四張清單，確保規(guī)定時限整改徹底?！毕嚓P(guān)負責(zé)人表示。

　　為解決21個“失管”小區(qū)的“老大難”問題，羅莊區(qū)按照“地域就近、統(tǒng)籌管理”的原則，實施大物業(yè)服務(wù)企業(yè)公益幫扶模式，實現(xiàn)無人管理小區(qū)物業(yè)服務(wù)全覆蓋。

　　此外，羅莊區(qū)積極推動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)與物業(yè)服務(wù)相結(jié)合，建設(shè)“智惠家園”紅色物業(yè)監(jiān)管平臺，打通解決業(yè)主訴求的“最后一公里”。業(yè)主可通過手機掃碼進入平臺提出訴求，物業(yè)服務(wù)企業(yè)通過平臺對業(yè)主反映的問題迅速處理并及時反饋，最后業(yè)主根據(jù)服務(wù)情況對物業(yè)服務(wù)企業(yè)進行評價，實現(xiàn)問題閉環(huán)式處理。

　　如今，羅莊區(qū)物業(yè)服務(wù)經(jīng)營秩序得到明顯好轉(zhuǎn)，物業(yè)管理領(lǐng)域矛盾糾紛逐漸減少，群眾生活環(huán)境得以顯著改善，對美好生活的向往也更加強烈。