近年來，福建省持續(xù)聚焦公共收益“知曉率、公示率、滿意率”，按照“整治—鞏固—深化”的要求深化住宅小區(qū)公共收益專項整治，為業(yè)主追回（存入專戶）公共收益約6.1億元，維護業(yè)主的合法權益，讓業(yè)主與物業(yè)服務企業(yè)的關系更為健康、和諧。

　　據(jù)介紹，整治重點為物業(yè)服務企業(yè)侵占公共收益，未按要求及時、全面公示公共收益，公示的公共收益內容存在“虛、漏、假”現(xiàn)象；物業(yè)服務企業(yè)對公共收益管理、支出不規(guī)范，與業(yè)主委員會違規(guī)共同侵占公共收益，以及監(jiān)管部門未按規(guī)定對轄區(qū)內住宅小區(qū)公共收益公示情況進行抽查、檢查等問題。

　　為此，福建省緊盯公示率，線上線下“雙公示”，督促小區(qū)將公共收益情況錄入住宅小區(qū)公共收益信息管理系統(tǒng)公示，做到填報率100%、公示率100%，引導群眾通過“閩政通”查詢公共收益情況，加強監(jiān)督。引導各地在樓棟出入口、宣傳欄張貼公示公共收益情況，并在業(yè)主微信群及時發(fā)布，接受群眾監(jiān)督，保障群眾知情權。

　　加強現(xiàn)場核查，按照省級抽查住宅小區(qū)不低于30個、市級抽查比例不低于15%，縣級不低于50%的工作要求，分級對全省住宅小區(qū)公共收益情況進行現(xiàn)場核查。重點對成立業(yè)主委員會但尚未移交公共收益的小區(qū)、連續(xù)2個季度以上自查自糾上報公共收益為0或繳存記錄明顯異常等小區(qū)進行重點核查。

　　緊盯滿意率，強化監(jiān)管力度，確保收支透明。福建省不斷完善監(jiān)督方式，強化監(jiān)管懲戒力度，持續(xù)規(guī)范和改進公共收益管理工作。糾正物業(yè)服務企業(yè)違法違規(guī)行為的同時，引導業(yè)主增加公共收益收入、發(fā)揮好公共收益效能，在“管起來”和“用得好”方面下功夫，進一步提升業(yè)主參與公共事務管理積極性、物業(yè)服務企業(yè)工作主動性。

　　“我們要求相關主管部門按照‘一個企業(yè)不落，一個項目不落’的原則，督促物業(yè)服務企業(yè)對上年度公共收益收支情況進行自查，并在系統(tǒng)中上報自查表，并會同街道、社區(qū)對企業(yè)自查情況進行核查?！毕嚓P負責人表示，物業(yè)服務企業(yè)每季度首月需要在小區(qū)主要出入口和福建省住宅小區(qū)公共收益信息管理系統(tǒng)中公示上一季度本小區(qū)公共收益收支情況，接受業(yè)主監(jiān)督。業(yè)主委員會或20%以上業(yè)主對公共收益公示結果有異議的，可聘請第三方審計機構對公示結果進行審計。據(jù)統(tǒng)計，專項整治工作開展以來，各地共委托第三方機構審計物業(yè)小區(qū)3464個，占比43.54%。

　　為提升公共收益線上公示率，福建省開發(fā)住宅小區(qū)公共收益信息管理系統(tǒng)，開通閩政通APP物業(yè)公共收益單獨入口，實現(xiàn)全省所有物業(yè)管理小區(qū)公共收益收支情況線上公示，公示結果可追溯、可查詢?！拔覀冎С治飿I(yè)服務企業(yè)開發(fā)的物業(yè)管理綜合服務平臺與省住房和城鄉(xiāng)建設廳住宅小區(qū)公共收益信息管理系統(tǒng)對接，并加強與社區(qū)、小區(qū)、數(shù)字城管等信息化平臺的互聯(lián)互通，有效提升行業(yè)監(jiān)管部門工作效率?！毕嚓P負責人介紹說。

　　此外，推動各方主體積極參與物業(yè)服務糾紛化解。福建省住房和城鄉(xiāng)建設廳與福建省高級人民法院建立了“訴調對接機制”，充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會的居間調解作用，由行業(yè)協(xié)會牽頭成立專業(yè)調解機構，有效化解了一批物業(yè)服務企業(yè)與業(yè)主之間的矛盾糾紛。

　　相關負責人表示，通過整治，全省住宅小區(qū)公共收益更加公開透明，物業(yè)服務企業(yè)經(jīng)營行為更加規(guī)范誠信，業(yè)主參與小區(qū)公共事務管理更加主動積極，業(yè)主、物業(yè)服務企業(yè)和社區(qū)的融合度更高。福建省將鞏固整治成果，確保整治工作常態(tài)長效，進一步提升群眾的幸福感、獲得感。