繽紛社區(qū)位于浙江省杭州市濱江區(qū)西興街道，由星民社區(qū)、七甲閘社區(qū)、水電社區(qū)3個(gè)建制社區(qū)聯(lián)合組成，包含繽紛小區(qū)、繽紛東院、印月尚庭等五個(gè)小區(qū)。作為濱江區(qū)最早的一批拆遷安置小區(qū)，社區(qū)存在環(huán)境秩序混亂、缺乏公共配套等問(wèn)題，居民希望能有更舒適的生活環(huán)境、更完善的公共服務(wù)、更便捷的生活方式，改造的呼聲日益強(qiáng)烈。

　　繽紛社區(qū)按照住房城鄉(xiāng)建設(shè)部要求開(kāi)展完整社區(qū)試點(diǎn)建設(shè)工作，打破了原建制社區(qū)的行政邊界，設(shè)立繽紛社區(qū)聯(lián)合黨委實(shí)現(xiàn)區(qū)域共建，將三個(gè)社區(qū)原有小散空間集中統(tǒng)籌，按照統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一施工、統(tǒng)一運(yùn)營(yíng)的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，打造綜合型場(chǎng)景的完整社區(qū)。

優(yōu)機(jī)制　社區(qū)服務(wù)更完善

　　繽紛社區(qū)的共建不僅是行政邊界的融合，更是治理體系的融合。為彌補(bǔ)多頭管理缺陷，社區(qū)依托黨建引領(lǐng)，將原三個(gè)社區(qū)的黨支部聯(lián)建成為社區(qū)大黨委，由三個(gè)社區(qū)輪值管理，并成立繽紛社區(qū)輪值辦公室，聯(lián)合周邊共建單位、運(yùn)營(yíng)單位和基層站所建立多跨協(xié)同的運(yùn)行機(jī)制，提升社區(qū)的服務(wù)治理水平。

　　原建制社區(qū)因安置區(qū)域建設(shè)交叉，配套用房由各社區(qū)自行建設(shè)、獨(dú)立使用，空間利用率低且出現(xiàn)功能重復(fù)、空間單一、管理混亂等情況。經(jīng)過(guò)實(shí)地調(diào)研，社區(qū)通過(guò)區(qū)域共建整合配套服務(wù)空間1.17萬(wàn)平方米，打通了社區(qū)內(nèi)的“圍墻”，更打通了居民融合的“心墻”。

　　“小到馬桶堵了、燈泡壞了，大到找月嫂、找保潔、陪孩子，老百姓有事都找得著人?！毕嚓P(guān)負(fù)責(zé)人表示，社區(qū)積極完善服務(wù)機(jī)制，整合物業(yè)服務(wù)力量，通過(guò)“大物業(yè)管養(yǎng)一體”統(tǒng)一招標(biāo)，擴(kuò)大服務(wù)主體、服務(wù)范圍，解決管理盲區(qū)，降本增效，解決了社區(qū)物業(yè)服務(wù)隊(duì)伍力量不足、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不高，市政道路、環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)多家單位交叉管理責(zé)任邊界不清等問(wèn)題。

優(yōu)空間　生活環(huán)境更宜居

　　繽紛社區(qū)中的安置小區(qū)由于項(xiàng)目建設(shè)年代較早，小區(qū)內(nèi)大多房屋為多層建筑，相關(guān)設(shè)施設(shè)備破損陳舊、電梯覆蓋率較低。杭州市城鄉(xiāng)建設(shè)委員會(huì)經(jīng)過(guò)基層調(diào)研，結(jié)合完整社區(qū)建設(shè)和繽紛區(qū)塊老舊小區(qū)提升改造工作，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)多部門(mén)聯(lián)合建設(shè)，實(shí)現(xiàn)小區(qū)提升改造“綜合改一次”目標(biāo)。同時(shí)，完成了小區(qū)內(nèi)污水零直排、二次供水改造等項(xiàng)目，安裝電動(dòng)汽車充電樁2241個(gè)、多層住宅加裝電梯165套，成為浙江省首個(gè)既有住宅加裝電梯區(qū)域全覆蓋社區(qū)。

　　在“繽紛會(huì)客廳”里，彭阿姨正帶著孩子和鄰居拉家常，“我們每天都會(huì)在這里聊聊天，二樓還有書(shū)柜、閱讀區(qū)，就像一個(gè)‘大書(shū)房’，大家都喜歡來(lái)這里度過(guò)閑暇的時(shí)間?！?/p>

　　通過(guò)多社區(qū)聯(lián)建、頂層設(shè)計(jì)先行、整合社區(qū)空間資源，繽紛社區(qū)打造以“鄰聚里”為核心品牌的繽紛會(huì)客廳、繽紛食堂等9大服務(wù)場(chǎng)景，完善區(qū)域配套建設(shè)，形成高度集成的“5分鐘、15分鐘繽紛生活服務(wù)圈”，提升公共服務(wù)設(shè)施利用率?！班従劾铩焙w鄰里交流、閱讀學(xué)習(xí)、飲食、事務(wù)、糾紛、醫(yī)療、健身、養(yǎng)老、托育等生活配套需求，為居民提供全生命周期、全生活場(chǎng)景的服務(wù)。

　　在整合零散空間的基礎(chǔ)上，繽紛社區(qū)還充分挖掘利用居民身邊的小空間，將各小區(qū)閑置、臟亂差、消防安全隱患積聚的23個(gè)一樓樓廊空間，以居民“自治+眾籌”等方式，“一樓一方案”改建成鄰里聚會(huì)、親子閱讀的溫馨空間，讓“最小單元”樓廊“變廢為寶”，提升小區(qū)居民的幸福感和滿意度。

優(yōu)體驗(yàn)　智能服務(wù)更便捷

　　“結(jié)合數(shù)字化改革，我們開(kāi)發(fā)了微信小程序，很多事情點(diǎn)點(diǎn)手機(jī)就能辦?！崩_紛社區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹說(shuō)，通過(guò)數(shù)字引領(lǐng)，社區(qū)打造了以“繽紛一起樂(lè)”小程序?yàn)榛A(chǔ)的數(shù)字平臺(tái)，平臺(tái)內(nèi)設(shè)置“找社區(qū)、找物業(yè)、找場(chǎng)館、找活動(dòng)、找朋友、找積分”云上繽紛一鍵服務(wù)。“現(xiàn)在我們?cè)谛〕绦蜉斎胱约旱男枨?，社區(qū)工作人員就能馬上在管理端接收到，處理完后，我們還能通過(guò)小程序看到結(jié)果反饋，覺(jué)得很踏實(shí)?！本用駝⑾壬f(shuō)。

　　社區(qū)積極完善物聯(lián)互通功能。借助各配套空間的物聯(lián)網(wǎng)安裝感知設(shè)備，居民可以自由進(jìn)出社區(qū)公共服務(wù)空間，享受更加便捷的智能化服務(wù)，還能暢享九大活動(dòng)中心無(wú)線網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。社區(qū)還能統(tǒng)計(jì)各場(chǎng)景的人流量，從而對(duì)場(chǎng)景進(jìn)行年度、季度、月度情況分析，便于場(chǎng)景運(yùn)營(yíng)單位有效評(píng)估運(yùn)營(yíng)情況，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)針對(duì)性調(diào)整，讓場(chǎng)景更加貼合居民的實(shí)際使用情況?！拔覀冞€利用數(shù)字化設(shè)備加強(qiáng)對(duì)老齡人口的照料，利用水、電、氣實(shí)時(shí)監(jiān)控的安全監(jiān)管功能，第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)隱患、消除隱患，讓老年人生活更安全、更放心?！毕嚓P(guān)負(fù)責(zé)人介紹說(shuō)。

　　此外，社區(qū)打造“濱豆”積分體系，以積分兌換的形式加強(qiáng)居民參與社區(qū)志愿服務(wù)的積極性。據(jù)介紹，轄區(qū)居民通過(guò)志愿者服務(wù)、參加各類活動(dòng)、鄰里間的互助等方式獲取“濱豆”積分，可兌換繽紛數(shù)字平臺(tái)積分商城的禮品。

優(yōu)效能　社區(qū)治理更高效

　　近年來(lái)，隨著高新區(qū)（濱江）“最多跑一次”改革的建設(shè)，各社區(qū)為整合社區(qū)辦事功能事項(xiàng)，設(shè)立了“一濱辦”窗口。繽紛社區(qū)在整合三個(gè)社區(qū)辦事服務(wù)窗口的基礎(chǔ)上，依托社區(qū)服務(wù)中心，結(jié)合居民代表的需求和建議，增加日常居民辦事較多的物業(yè)服務(wù)事項(xiàng)，將物業(yè)服務(wù)工作人員合并到“一濱辦”窗口，服務(wù)轄區(qū)居民，提供全天候一站式社區(qū)服務(wù)。

　　同時(shí)，將社區(qū)內(nèi)多個(gè)運(yùn)營(yíng)中心的日常招商、協(xié)調(diào)等事項(xiàng)交由一家運(yùn)營(yíng)單位統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，實(shí)現(xiàn)“一體化”運(yùn)營(yíng)。還對(duì)社區(qū)內(nèi)公益性、惠民性、商業(yè)性空間設(shè)置考評(píng)機(jī)制，從居民定期的滿意度測(cè)評(píng)和運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)等多維度進(jìn)行考評(píng)，實(shí)現(xiàn)業(yè)態(tài)的有機(jī)更新?！巴ㄟ^(guò)商鋪的租金收入、公益基金的設(shè)立和共建單位的支撐，可以補(bǔ)貼公益性場(chǎng)景的運(yùn)行支出，實(shí)現(xiàn)整體的可持續(xù)運(yùn)營(yíng)?！毕嚓P(guān)負(fù)責(zé)人表示。

　　此外，西興街道還整合公安、城管、市監(jiān)、消防等單位，成立繽紛大綜合一體化執(zhí)法隊(duì)，建立1800余平方米的大綜合一體化執(zhí)法“南片”執(zhí)法站。各基層站所常態(tài)駐點(diǎn)辦公，建立每日輪值制度和“五勤合一”等機(jī)制，多跨聯(lián)動(dòng)、“一體化”執(zhí)法，全面提升社區(qū)治理效能。