今年以來，濟寧市微山縣深入貫徹以人民為中心的發(fā)展思想，創(chuàng)新探索“城市管理進社區(qū)”新模式，在社區(qū)建立“城管駐社區(qū)”，在城區(qū)核心路段打造“城管驛站”“荷都驛站”，在廣場、綠地、公園推出“城管服務(wù)車”，在全體城管職工中開展“城管與您是鄰居”，主動亮身份服務(wù)身邊群眾活動，踐行“共建、共享、共融、共創(chuàng)”管理服務(wù)“一家親”新模式。全面推進“法律、職責(zé)、服務(wù)、執(zhí)法”四項重點內(nèi)容進社區(qū)、進小區(qū)、到家里、到身邊，實現(xiàn)城市管理服務(wù)“零距離”，立足解決群眾急難愁盼問題，全力推進“全國文明城市提名城市”“國家園林城市”“國家衛(wèi)生縣”“國家食品安全示范城市”“山東省‘雙擁’模范縣”“文化強省建設(shè)示范縣”等“六城同創(chuàng)”，確保城市管理服務(wù)取得成效，努力打造“人民滿意”的城市管理服務(wù)品牌。

　　點面結(jié)合，積極建立“社區(qū)－小區(qū)－戶外－室內(nèi)”四位一體工作機制。堅持城市管理服務(wù)窗口前移，按照“服務(wù)群眾，方便群眾，共同參與，共建共享”的工作理念，點面結(jié)合構(gòu)建社區(qū)、小區(qū)、戶外、室內(nèi)城市管理服務(wù)無縫隙“一家親”共融共創(chuàng)美好家園工作機制。社區(qū)層面，執(zhí)法隊員日常進駐辦公；驛站層面，重要路段日常巡查；公園、廣場、綠地城管戶外服務(wù)車全天候跟蹤服務(wù)；“城管與您是鄰居”活動，進到家里“拉家長里短”共創(chuàng)美好家園，在全城區(qū)3個街道19個社區(qū)進駐，打造“城管驛站”3處，10個“荷都驛站”，4輛“城管服務(wù)車”，在縣城區(qū)144個小區(qū)開展“城管與您是鄰居”活動，實現(xiàn)城區(qū)全覆蓋，覆蓋率達100%。

　　部門聯(lián)動，重點推動“法律、職責(zé)、服務(wù)、執(zhí)法”等四項職責(zé)服務(wù)群眾。以“城市管理服務(wù)”為抓手，充分發(fā)揮城管委綜合協(xié)調(diào)機制，聯(lián)合公安、住建、水務(wù)、交通、供電、燃?xì)?、熱力、移動、?lián)通、電信、廣電、街道等30個城市管理服務(wù)部門，建立完善市民訴求協(xié)調(diào)、會商、研判、督導(dǎo)制度，形成了“職責(zé)明確，齊抓共管，協(xié)調(diào)推進”的良好局面。同時推動組建“城管”普法宣傳、“醫(yī)療衛(wèi)生專家”進社區(qū)指導(dǎo)、“黨員”志愿者服務(wù)、企業(yè)“家庭日常生活安全宣傳”等10余支志愿服務(wù)隊伍，開展普法宣傳、信息咨詢、創(chuàng)城指導(dǎo)、安全宣傳、防詐騙教育等各類志愿服務(wù)活動達200余次，志愿服務(wù)人員達1000多人次，營造城市管理服務(wù)“一家親”良好氛圍。

　　大美微山，“六城同創(chuàng)”推動城市品質(zhì)提升，激活“城市管理服務(wù)+社會治理”新動能。持續(xù)推動城市品牌創(chuàng)建，圍繞市民群眾訴求，深挖城區(qū)現(xiàn)有資源，量身打造微山“荷都驛站”黨建品牌、“和為貴”綜治品牌、“公路驛站”交通服務(wù)品牌、“城心向黨 繡美微山”城管服務(wù)品牌等城市管理服務(wù)品牌；同時由社區(qū)工作者、創(chuàng)城志愿者、公安、城管、綜治等部門單位組建“多網(wǎng)合一”“多網(wǎng)融合”開展城市管理＋社會治理效能提升，深入小區(qū)開展入戶大調(diào)研、大走訪活動，匯聚多方群眾訴求，多方力量解決群眾急難愁盼熱點、焦點問題，特別是對生活噪音、違規(guī)搭建陽光房、破壞公共綠地等事項進行一事一議，協(xié)商處置。截至目前，開展各類大走訪、大調(diào)研活動150余次，解決問題3000多件，服務(wù)群眾1000余人次，城市管理投訴案件下降20%，截至目前，城市管理服務(wù)工作無進京到省赴市信訪案件，初步形成“共建、共享、共融、共創(chuàng)”城市管理服務(wù)“一家親”新格局。（王劉峰）