隨著蘇州市二手房市場交易量穩(wěn)步回升，廣大市民對節(jié)約交易成本、提升交易便利度、保障交易安全的呼聲與日俱增。市民的訴求就是行動的信號，為進一步激發(fā)房地產(chǎn)市場活力，保障房產(chǎn)交易的安全便捷，蘇州市住房和城鄉(xiāng)建設局對房產(chǎn)交易流程開展全鏈條排查，對癥下藥，解決好群眾關注的問題。

　　拓展買賣渠道、降低交易成本，群眾賣房更舒心。推動構建以交易雙方為核心、公開透明的信息發(fā)布新機制，上線“業(yè)主自主發(fā)布房源”功能。市民通過實名注冊即可在官方交易網(wǎng)站發(fā)布自己的房源信息，推出房源驗真“蘇房碼”，打造真實有效的二手房源發(fā)布、成交體系，為交易雙方搭建數(shù)字橋梁，實現(xiàn)自主交易，進一步降低交易成本。同時在中介門店廣泛開展黨員亮身份、機構亮信用、服務亮承諾、公示亮規(guī)范“四亮”示范行動，打造“紅色窗口”，樹立行業(yè)標桿。首批50家“紅色窗口”已完成驗收和授牌，第二批將再打造100家示范門店，切實規(guī)范市場秩序，提升經(jīng)紀機構專業(yè)素質和服務水平。逐步形成“線上有官方平臺，線下有放心門店”、雙向賦能、協(xié)同發(fā)展的交易信息發(fā)布體系。

　　提質增效、一網(wǎng)通辦，群眾辦事更省心。此前，市民達成交易意向后，需要分別前往房產(chǎn)交易窗口及商業(yè)銀行辦理成交確認和按揭貸款等業(yè)務，往來奔波不便，費心費時費力。為此，蘇州市住房和城鄉(xiāng)建設局創(chuàng)新推出存量房交易“全網(wǎng)通辦”服務模式，聯(lián)合各大商業(yè)銀行在全市逾百家銀行服務網(wǎng)點開設“全網(wǎng)通辦”辦理點，實現(xiàn)了存量房交易確認、資金托管以及房產(chǎn)金融業(yè)務的跨區(qū)域、集成式一網(wǎng)通辦，把房產(chǎn)交易的服務窗口延伸到市民家門口。

　　保障交易安全、防范金融風險，群眾交易更放心。蘇州市住房和城鄉(xiāng)建設局會同人民銀行蘇州分行，在商業(yè)銀行開立二手房交易資金托管“專用賬戶”。購房款在交易完成前由住房和城鄉(xiāng)建設部門全額監(jiān)管，保障了買賣雙方的交易資金安全，維護了買賣雙方的權益。同時，以客戶滿意度為導向，不斷完善房地產(chǎn)中介機構信用評定方法，將有效客戶投訴等作為信用等級評定的重要依據(jù)，進一步促進中介機構規(guī)范經(jīng)營、優(yōu)質服務。以服務人員規(guī)范性為導向，推出中介服務人員“一人一卡一碼”管理措施，已為從業(yè)人員發(fā)放了四萬余張信息卡，督促從業(yè)人員持卡上崗、實名服務，規(guī)范服務人員從業(yè)行為。

　　蘇州市住房和城鄉(xiāng)建設局精準識別群眾需求，及時把握市民的新需要、新看法、新期待，從交易流程、服務效率和權益保障機制等方面著手，切實為市民提供高質量的服務和保障，打造良好的消費環(huán)境，讓市民在二手房交易過程中切實體驗到舒心、省心、放心，助力蘇州市房地產(chǎn)市場平穩(wěn)健康運行。