一段時間以來，廣東省揭陽市住房公積金管理中心（以下簡稱“揭陽中心”）通過電話、郵件、線上留言等多種方式，收集聽取群眾意見建議，聚焦群眾呼聲最高、訴求最強烈的問題，集中力量、統(tǒng)籌資源、創(chuàng)新服務(wù)、優(yōu)化流程，先后實現(xiàn)7個住房公積金服務(wù)事項“全市通辦”、9個住房公積金高頻服務(wù)事項“跨省通辦、省內(nèi)通辦”；相繼推行“退休一件事打包辦”，失業(yè)或下崗人員線上提取，住房公積金賬戶封存、啟封、轉(zhuǎn)移3項業(yè)務(wù)由歸集銀行直接辦理辦結(jié)等系列服務(wù)創(chuàng)新內(nèi)容，解決群眾一個又一個難題，打通為民服務(wù)“最后一公里”。

線上線下雙結(jié)合
方便群眾“就近辦”

　　因工作需要暫住揭陽市的朱先生，一直在蘇州繳存住房公積金。最近，他在家鄉(xiāng)安徽省阜南縣購買了一套自住房，需要辦理住房公積金提取業(yè)務(wù)。在看到住房公積金“跨省通辦”業(yè)務(wù)介紹后，他第一時間來到揭陽市政務(wù)服務(wù)中心住房公積金服務(wù)窗口咨詢。窗口工作人員在審核相關(guān)資料后，立刻按照蘇州市住房公積金購房提取要求為他辦理，并把提取資料傳遞給蘇州市住房公積金管理中心，由其審核后把提取金額直接轉(zhuǎn)賬到朱先生銀行卡上，前后僅用時3天?！啊缡⊥ㄞk’省去了我來回奔波的時間和費用，這樣的政策真是太方便了！”朱先生由衷感嘆道。

　　“我們在市政務(wù)服務(wù)窗口、各管理部業(yè)務(wù)窗口設(shè)置‘跨省通辦、省內(nèi)通辦’專窗，采取‘收辦分離’模式，通過全國住房公積金監(jiān)管服務(wù)平臺傳遞業(yè)務(wù)要件，辦理尚未實現(xiàn)全程網(wǎng)辦的‘跨省通辦’業(yè)務(wù)?！苯谊栔行呢撠熑嗽S淑芬介紹說，為創(chuàng)新服務(wù)模式，為群眾提供更便利服務(wù)，該中心積極推進“線上”業(yè)務(wù)辦理。截至目前，該中心通過“全程網(wǎng)辦”“代收代辦”“多地聯(lián)辦”三種業(yè)務(wù)模式，實現(xiàn)查詢類、提取類、貸款類共9個住房公積金高頻服務(wù)事項“跨省通辦、省內(nèi)通辦”。

黨建業(yè)務(wù)雙促進
方便群眾“便捷辦”

　　近期，退休市民付先生在辦理養(yǎng)老待遇申領(lǐng)業(yè)務(wù)時，選擇了“退休一件事打包辦”業(yè)務(wù)，在《退休一件事打包辦委托書》勾選對應(yīng)事項，并提供社保卡和身份證，同步完成了住房公積金退休提取、醫(yī)保在職轉(zhuǎn)退休等業(yè)務(wù)，一次性完成三項退休相關(guān)業(yè)務(wù)辦理。“很幸運，我成了‘退休一件事打包辦’的首批受益人，只跑一次就完成了住房公積金和社保、醫(yī)保的手續(xù)辦理，既快捷又省心?！备断壬鷿M意地說。

　　退休人員辦理養(yǎng)老待遇申領(lǐng)業(yè)務(wù)時，可同步辦理住房公積金退休提取業(yè)務(wù)；失業(yè)或下崗人員符合提取條件的，可在“粵省事”小程序上直接辦理住房公積金其他提取事項。如今，住房公積金高頻政務(wù)服務(wù)事項已逐步實現(xiàn)“便捷辦”，企業(yè)和群眾只需要“跑一次”，甚至“零跑動”。

　　“我們著力把黨的政治和組織優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為工作優(yōu)勢，對群眾關(guān)注最高、呼聲最高的需求，快速響應(yīng)、及時行動，以數(shù)字賦能為載體，深度融合‘最多跑一次’改革和‘三服務(wù)’工作要求，依托‘全國住房公積金監(jiān)管服務(wù)平臺’，加快推進住房公積金業(yè)務(wù)‘跨省通辦、省內(nèi)通辦’，創(chuàng)新推行‘退休一件事打包辦’和失業(yè)或下崗人員線上提取服務(wù)，不斷提升我市住房公積金的便民水平?！痹S淑芬表示，接下來，揭陽中心將繼續(xù)堅持黨建引領(lǐng)，加強信息化建設(shè)，優(yōu)化政務(wù)服務(wù)環(huán)境，發(fā)揮黨員干部先鋒模范作用，全力踐行為民辦實事服務(wù)宗旨，推動更多住房公積金服務(wù)事項便民利企。