今年以來，浙江省寧波市住房公積金管理中心（以下簡(jiǎn)稱“寧波中心”）聚焦難點(diǎn)、堵點(diǎn)，以“問題清單”“服務(wù)菜單”“幸福賬單”助推政務(wù)服務(wù)落地見效，堅(jiān)持手續(xù)便民、服務(wù)親民、政策惠民，爭(zhēng)做服務(wù)增效的“排頭兵”和便民利民的“急先鋒”，充分發(fā)揮住房公積金制度優(yōu)勢(shì)和服務(wù)功能，持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，推動(dòng)改革由點(diǎn)向面突破，服務(wù)從廣度向深度提升。

　　用細(xì)心察實(shí)情，理出“問題清單”。寧波中心聚焦企業(yè)反映強(qiáng)烈的辦事難點(diǎn)、堵點(diǎn)，通過全流程梳理和全鏈條優(yōu)化，精簡(jiǎn)申請(qǐng)材料、壓縮辦事時(shí)長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)住房公積金單位登記開戶及單位繳存信息變更全程在線辦理，為企業(yè)異地辦事減輕負(fù)擔(dān)。實(shí)時(shí)獲取繳存單位企業(yè)注冊(cè)信息、單位賬戶信息等數(shù)據(jù)，減少企業(yè)經(jīng)辦人信息錄入，保障辦事更加便捷高效。依托大數(shù)據(jù)技術(shù)、實(shí)施管理創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)了電子票據(jù)開具、傳輸、歸檔等，繳存單位可線上查詢票據(jù)要素，實(shí)現(xiàn)繳費(fèi)開票“零跑腿”，截至2月底，累計(jì)開具電子票據(jù)8.5萬余張。

　　用真心破難題，開出“服務(wù)菜單”。寧波中心以協(xié)同發(fā)展、跨區(qū)域發(fā)展，深化零距離感受、全流程體驗(yàn)。繼續(xù)推廣浙江政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、“浙里辦”APP等線上渠道，持續(xù)推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+住房公積金”建設(shè)，充分發(fā)揮自助服務(wù)平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，滿足企業(yè)和職工“掌上辦”“網(wǎng)上辦”需求。今年以來，浙江政務(wù)服務(wù)網(wǎng)個(gè)人辦件量為5.9799萬件。利用長(zhǎng)三角“一網(wǎng)通辦”平臺(tái)，今年以來共協(xié)查一市三省住房公積金信息37條。持續(xù)推進(jìn)8個(gè)住房公積金高頻服務(wù)事項(xiàng)“跨省通辦”，在開設(shè)專窗、代收代辦、兩地聯(lián)辦的基礎(chǔ)上，著力解決群眾異地辦事面臨的“多地跑”“折返跑”問題。繼續(xù)用好全國(guó)住房公積金異地轉(zhuǎn)移接續(xù)平臺(tái)，方便跨省市就業(yè)人員辦理住房公積金轉(zhuǎn)移接續(xù)業(yè)務(wù)，1月~2月共辦結(jié)轉(zhuǎn)入申請(qǐng)5173筆、轉(zhuǎn)入金額6074萬元；辦結(jié)轉(zhuǎn)出申請(qǐng)2646筆，轉(zhuǎn)出金額2878萬元。

　　用熱心送溫暖，捧出“幸福賬單”。寧波中心克服疫情影響，強(qiáng)化后臺(tái)保障服務(wù)，確保服務(wù)不間斷。調(diào)整安排業(yè)務(wù)骨干接聽業(yè)務(wù)電話，指定專人負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)群的解答咨詢，受理代辦、緩辦業(yè)務(wù)，引導(dǎo)預(yù)約辦并提供遠(yuǎn)程指導(dǎo)。開設(shè)老年人服務(wù)模式，整體優(yōu)化線上辦事頁(yè)面視覺效果，有效改善老年人辦事體驗(yàn)。落實(shí)普惠金融，積極開展住房公積金“點(diǎn)貸”業(yè)務(wù)試點(diǎn)工作，順應(yīng)了繳存職工消費(fèi)貸款小額化、即時(shí)化、線上化的發(fā)展趨勢(shì)。