關(guān)鍵詞：

　　●抓好隊(duì)伍

　　●積分兌換

　　●精準(zhǔn)勸導(dǎo)

案例特點(diǎn)：

　　●安徽省合肥市包河區(qū)城市管理局方興社區(qū)城管部門從市民關(guān)切出發(fā)，通過采取“在每個(gè)投放點(diǎn)配備兩名管理員，負(fù)責(zé)投放點(diǎn)定時(shí)開放、破袋分揀、分類指導(dǎo)、站點(diǎn)維護(hù)、記錄臺(tái)賬等日常運(yùn)營管理工作；積極落實(shí)垃圾分類積分兌換的獎(jiǎng)品和積分卡發(fā)放，吸引更多居民主動(dòng)參與垃圾分類；安排專人在非規(guī)定投放時(shí)間段勸導(dǎo)誤時(shí)投放居民正確投放”等措施，破解生活垃圾定時(shí)投放難題。目前，全社區(qū)居民生活垃圾分類參與度較高，形成了人人關(guān)心垃圾分類、踐行垃圾分類的良好氛圍。

　　如何在規(guī)定時(shí)間內(nèi)定時(shí)投放生活垃圾，是各地在開展生活垃圾分類工作中經(jīng)常遇到的一個(gè)難題。安徽省合肥市包河區(qū)城市管理局方興社區(qū)城管部門從市民關(guān)切出發(fā)，積極探索管理模式，致力于破解定時(shí)投放難題。

　　方興社區(qū)藍(lán)山花園小區(qū)位于安徽省行政中心西側(cè)，區(qū)域面積約為0.29平方公里，常住人口有1.08萬余人，分為東西兩個(gè)封閉管理區(qū)域，共建設(shè)5座生活垃圾集中分類投放點(diǎn)，于2021年全面實(shí)行“撤桶并點(diǎn)”。

　　在生活垃圾分類工作正式啟動(dòng)前，藍(lán)山花園小區(qū)居委會(huì)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)就積極開展宣傳活動(dòng)，通過入戶宣傳等方式向小區(qū)居民發(fā)放垃圾分類宣傳冊(cè)、倡議書等，耐心解答垃圾分類投放的相關(guān)問題。同時(shí)，在原來垃圾桶擺放位置安排志愿者引導(dǎo)居民前往集中投放點(diǎn)投放垃圾，并在規(guī)定投放時(shí)間段安排管理員現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)居民分類。經(jīng)過近半年的運(yùn)行，全小區(qū)基本能夠?qū)崿F(xiàn)定時(shí)定點(diǎn)投放。但是，個(gè)別誤時(shí)投放現(xiàn)象仍然存在，由此帶來的垃圾堆積、異味增加、分類純度下降等情況，影響了小區(qū)居民參與垃圾分類的積極性、管理人員的工作態(tài)度、小區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)工作人員的信心，對(duì)小區(qū)環(huán)境和居民的良好習(xí)慣養(yǎng)成造成了一定影響。

　　為盡快扭轉(zhuǎn)這種局面，方興社區(qū)城管部門主要負(fù)責(zé)人親自部署，采取抓好隊(duì)伍、積分兌換、精準(zhǔn)勸導(dǎo)等措施，讓垃圾分類工作在該小區(qū)開展得有條不紊。

　　根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況，按照每個(gè)投放點(diǎn)2人的標(biāo)準(zhǔn)配備站點(diǎn)管理員，負(fù)責(zé)投放點(diǎn)定時(shí)開放、破袋分揀、分類指導(dǎo)、站點(diǎn)維護(hù)、記錄臺(tái)賬等日常運(yùn)營管理工作。建立管理員培訓(xùn)、考核評(píng)價(jià)機(jī)制，定期組織分類知識(shí)教育和實(shí)操培訓(xùn)，根據(jù)工作表現(xiàn)，對(duì)管理員進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)，確保管理員隊(duì)伍穩(wěn)定、規(guī)范。

　　由社區(qū)黨組織牽頭，居委會(huì)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)落實(shí)垃圾分類積分兌換的獎(jiǎng)品和積分卡發(fā)放工作。在規(guī)定投放時(shí)間段來投放點(diǎn)自主破袋分類投放垃圾的居民可獲得積分獎(jiǎng)勵(lì)，每月居民可持積分卡兌換各類獎(jiǎng)品，獲得分類成果，以此吸引更多居民主動(dòng)參與垃圾分類。

　　針對(duì)誤時(shí)投放現(xiàn)象較多的情況，安排專人在非規(guī)定投放時(shí)間段勸導(dǎo)誤時(shí)投放居民。此外，社區(qū)黨組織還牽頭招募學(xué)生志愿者，城市管理部門安排執(zhí)法人員進(jìn)小區(qū)，在小區(qū)全方位開展勸導(dǎo)工作。對(duì)于個(gè)別人的誤時(shí)投放行為，予以堅(jiān)決勸導(dǎo)，并要求其將垃圾帶回家中，待到規(guī)定投放時(shí)間去集中投放點(diǎn)進(jìn)行投放。若遇個(gè)別居民因自身情況確實(shí)無法落實(shí)定時(shí)投放的情況，物業(yè)服務(wù)企業(yè)工作人員就幫助其投放垃圾。

　　經(jīng)過持續(xù)開展定時(shí)定點(diǎn)集中投放生活垃圾活動(dòng)，小區(qū)誤時(shí)投放現(xiàn)象得到了強(qiáng)力扭轉(zhuǎn)。同時(shí)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)每日安排專職人員針對(duì)偶發(fā)誤時(shí)投放現(xiàn)場(chǎng)予以勸導(dǎo)，并及時(shí)清理誤時(shí)投放垃圾，同時(shí)通過夯實(shí)管理員責(zé)任、持續(xù)開展生活垃圾分類“積分兌換”活動(dòng)，鼓勵(lì)遵守垃圾分類規(guī)定的居民，持續(xù)鞏固了活動(dòng)成果。目前，藍(lán)山花園小區(qū)居民生活垃圾分類參與度較高，形成了人人關(guān)心垃圾分類、踐行垃圾分類的良好氛圍。