河北省廊坊市住房公積金管理中心（以下簡稱“管理中心”）堅持政策惠民、手續(xù)便民、服務(wù)親民，實現(xiàn)更多服務(wù)事項“網(wǎng)上辦、就近辦、馬上辦、一地辦”，用心用情解決好繳存職工急難愁盼問題，以“有溫度”服務(wù)提升群眾“滿意度”。

推進(jìn)異地業(yè)務(wù)　“跨省通辦”

　　為更好解決異地繳存職工辦事面臨的堵點難點問題，有效避免群眾“多地跑”等現(xiàn)象，按照住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部、省政府要求，今年年底前完成住房公積金8項業(yè)務(wù)“跨省通辦”。為此，管理中心成立“跨省通辦”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，切實轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，增強服務(wù)意識、加強溝通協(xié)調(diào)。在各管理部門建立“跨省通辦”服務(wù)專辦窗口，以“全程網(wǎng)辦”“代收代辦”“兩地聯(lián)辦”三種方式實現(xiàn)住房公積金服務(wù)“跨省通辦”。今年6月，8項“跨省通辦”服務(wù)事項全部開通運行，比要求的完成時限提前半年。

　　管理中心拓展“跨省通辦”服務(wù)事項的網(wǎng)辦渠道，將8項“跨省通辦”服務(wù)中的4項（即實現(xiàn)個人住房公積金繳存貸款等信息查詢、正常退休提取住房公積金、住房公積金個人繳存信息變更、提前還清住房公積金貸款）上線到河北省“冀時辦”APP，為繳存職工辦理“跨省通辦”業(yè)務(wù)提供便捷、高效的服務(wù)。截至12月中旬，管理中心已完成“跨省通辦”業(yè)務(wù)1.33萬筆。

推進(jìn)信息共享　“一地辦”

　　過去，由于住房公積金系統(tǒng)不能與各縣（市）住房和城鄉(xiāng)建設(shè)、不動產(chǎn)等部門信息互聯(lián)互通，不能在線核實各縣（市）購房備案合同和不動產(chǎn)登記信息，辦事群眾需要到不動產(chǎn)等部門辦理相關(guān)證明材料，不僅多跑路，還不易辨別真?zhèn)危绊戀J款和提取審批效率。在廊坊市“執(zhí)政為民、發(fā)展惠民”體驗調(diào)研月中，管理中心制定方案、強化督導(dǎo)，11月底，全部實現(xiàn)了住房公積金管理部門與當(dāng)?shù)刈》亢统青l(xiāng)建設(shè)部門商品房和存量房網(wǎng)簽數(shù)據(jù)及文本數(shù)據(jù)查詢；與當(dāng)?shù)夭粍赢a(chǎn)部門家庭房屋登記信息查詢。通過與相關(guān)部門的信息共享，“讓數(shù)據(jù)多跑路、讓職工少跑腿”，大大縮短了貸款、提取審批時限，進(jìn)一步增強住房公積金服務(wù)效能，提升了風(fēng)險防控水平。

推進(jìn)離職提取　“網(wǎng)上辦”

　　按照離職人員提取住房公積金規(guī)定，個人賬戶必須在封存半年后方可攜帶個人相關(guān)資料在柜面辦理住房公積金提取業(yè)務(wù)。許多員工離職后散布全國各地，封存期滿后，離職員工返回廊坊市提取住房公積金賬戶余額的成本很高。

　　管理中心把離職提取“網(wǎng)上辦”作為踐行“我為群眾辦實事”的具體舉措，今年10月25日，離職提取業(yè)務(wù)在微信公眾號上實現(xiàn)了全流程網(wǎng)辦。家在內(nèi)蒙古自治區(qū)赤峰市的高先生在離職提取“網(wǎng)上辦”開通的第一天用手機提取到個人住房公積金。目前，網(wǎng)上離職提取業(yè)務(wù)辦理了776筆，占離職提取總業(yè)務(wù)量達(dá)33%，使外地離職員工切身感受到來自廊坊市住房公積金“有溫度”的服務(wù)。

推進(jìn)退休提取　“就近辦”

　　退休職工提取業(yè)務(wù)已經(jīng)實現(xiàn)多渠道的全流程網(wǎng)辦。退休職工年齡偏大，使用網(wǎng)上渠道辦理退休提取業(yè)務(wù)有困難，依然需要到住房公積金業(yè)務(wù)大廳辦理業(yè)務(wù)。為了方便退休職工就近辦理提取業(yè)務(wù)，管理中心和各商業(yè)銀行信息聯(lián)網(wǎng)，將退休提取業(yè)務(wù)延伸到商業(yè)銀行營業(yè)網(wǎng)點的智慧柜員機上，退休職工可以到就近的商業(yè)銀行網(wǎng)點，在銀行工作人員的協(xié)助下完成退休提取業(yè)務(wù)。目前，管理中心已經(jīng)實現(xiàn)了在廣發(fā)銀行等商業(yè)銀行各營業(yè)網(wǎng)點柜員機上辦理退休提取業(yè)務(wù)，辦理業(yè)務(wù)超過1000筆。

　　這些便民服務(wù)措施不僅提高了繳存職工的滿意度，而且促進(jìn)了住房公積金各項業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展，截至11月底，完成年度歸集46.60億元，同比增長8.67%；提取金額31.14億元，同比增長9.49%；發(fā)放個人住房貸款5910筆30.89億元，完成年度目標(biāo)任務(wù)205.9%，同比增長62.15%；實現(xiàn)增值收益2.68億元，完成年度目標(biāo)任務(wù)的124.65%。