“這個軟件真方便，困擾多年的難題終于解決了！今后，我再也不用麻煩親戚朋友了?！?/p>

　　家住青海省西寧市城東區(qū)和盛園小區(qū)的李洪奎，是西寧市較早申請入住該小區(qū)的住房困難戶，已在這里居住5年多了。由于體弱多病、行動不便，身邊又無人長期照顧，導(dǎo)致日常生活非常不便。尤其是在辦理租金等續(xù)費事項時，需要委托親戚朋友幫助其前往物業(yè)服務(wù)中心辦理。

　　今年9月，得知西寧市公租房APP上線運行且可以在線辦理繳費業(yè)務(wù)的消息后，他欣喜不已。但同時，他又因為不會使用APP而犯愁了。就在他一籌莫展時，小區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的工作人員第一時間上門，為他講解APP的使用方法，并手把手地幫他下載、安裝、注冊。只用了不到15分鐘的時間，就幫他完成了線上繳費。繳費成功后，李洪奎內(nèi)心無比激動，臉上洋溢著掩飾不住的笑容。

　　公租房APP不僅解決了承租戶繳費的問題，還可以通過APP進行報修等業(yè)務(wù)，既方便了群眾，也為公租房物業(yè)服務(wù)企業(yè)工作人員提供了便利。

　　茹寬明是麗康瑞居小區(qū)的承租戶，近期發(fā)現(xiàn)自家衛(wèi)生間出現(xiàn)了漏水現(xiàn)象。因為在前期繳費時已經(jīng)在小區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的工作人員的幫助下，下載安裝了公租房APP，于是他抱著試一試的想法，在APP投訴建議功能中上傳了房屋漏水的照片和具體情況說明。讓他沒想到的是，第二天，負責維修的工作人員就聯(lián)系他并上門查看漏水情況，及時修好了漏水點。這讓茹寬明對APP的功能贊不絕口，表示這個軟件方便快捷，解決了原來需要前往物業(yè)服務(wù)企業(yè)報修且要排隊等問題。

　　據(jù)悉，西寧市經(jīng)青海省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳推薦，通過篩選被納入住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部“我為群眾辦實事”10個推廣公租房APP城市名單。自8月2日上線后，公租房APP受到了廣大市民的歡迎。西寧市直擊群眾租住公租房過程中出現(xiàn)的“急難愁盼”問題，積極開展公租房信息系統(tǒng)建設(shè)及APP推廣工作，著力提升公租房服務(wù)管理能力，一站式、全流程辦理公租房申請和使用業(yè)務(wù)，充分利用數(shù)據(jù)平臺提供各類便民服務(wù)，實現(xiàn)保障對象住得進、住得起、住得好。