迎來桂花盛開期的蘇州城，游人在走走停停間總有陣陣桂香襲來，沁人心脾，令人流連忘返。

　　成為新城建試點城市以來，江蘇省蘇州市圍繞提高人民群眾幸福感的目標(biāo)，以“一平臺六推進”的建設(shè)思路，創(chuàng)新工作機制，落實七項任務(wù)，加快城市有機更新，推動產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級，推動新技術(shù)、新產(chǎn)業(yè)、新模式與城市建設(shè)深度融合，著力推進一網(wǎng)通用、一網(wǎng)通辦、一網(wǎng)統(tǒng)管，努力為人民群眾描繪出幸福藍圖。

　　在蘇州工業(yè)園區(qū)智慧城市運行平臺指揮大屏上，工作人員傳送了一條違章停車的工單，并附上了現(xiàn)場的照片。指揮系統(tǒng)根據(jù)畫面上識別到的車牌號，及時短信通知車主挪車，同時向車主推送了附近的停車場位置信息。在規(guī)定時間內(nèi)，該車主遲遲未響應(yīng)，監(jiān)控系統(tǒng)自動留存視頻憑證并生成罰單，納入車主個人信用體系。

　　“以前違章停車主要通過舉報或者網(wǎng)格員巡查，屬于被動式執(zhí)法，在時間上相對滯后，出動的人力較多，違法處置也是采用貼單處置，執(zhí)法手段比較剛性單一，治理效果并不理想。”蘇州工業(yè)園區(qū)智慧城市運行管理中心工作人員閔非介紹說，現(xiàn)在，通過數(shù)字化技術(shù)探索智慧城市治理，利用AI平臺賦能城市攝像頭，能夠自動識別違停車輛，直接進入非接觸執(zhí)法流程。“所有環(huán)節(jié)都是系統(tǒng)自動操作，過程可跟蹤、可監(jiān)督、可追溯，提升了交通治理效率，節(jié)省了人力成本?！?/p>

　　為解決當(dāng)前社會發(fā)展中的監(jiān)管散、決策難、響應(yīng)慢等突出問題，蘇州市工業(yè)園區(qū)成立智慧城市運行管理中心，通過資料數(shù)字數(shù)據(jù)化、數(shù)據(jù)信息化、信息知識化、知識智慧化，借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和信息手段，打造智慧城市運行平臺，進一步提升城市運行管理水平。

　　在原有基礎(chǔ)設(shè)施上，蘇州市匯集了各部門智能信息系統(tǒng)，建設(shè)了一個匯聚數(shù)字底座、四大智慧應(yīng)用和移動辦公助手的智慧城市運行平臺，初步搭建形成數(shù)據(jù)服務(wù)“一個庫”、指揮協(xié)調(diào)“一張網(wǎng)”、行業(yè)應(yīng)用“一張圖”、業(yè)務(wù)運行“一平臺”城市綜合管理服務(wù)體系框架，全時、全實、全事、全部門能夠一體化綜合監(jiān)測。截至目前，已初步打通31個部門的43個系統(tǒng)、1.8萬路視頻、1.5萬個物聯(lián)數(shù)據(jù)。閔非介紹道，“各職能板塊的業(yè)務(wù)都集納到這塊大屏上，反饋信息得到迅速響應(yīng)，指揮調(diào)度高效簡便。”市民辦事、違章處理等城市運行的方方面面，都能在指揮大屏上清楚地看到。基于實時動態(tài)數(shù)據(jù)自動發(fā)現(xiàn)、及時推送并閉環(huán)處置，實現(xiàn)了“城市實時在線，治理永不下線”。

　　藍藻是蘇州城市水體治理的一大隱患，藍藻泛濫危害魚類生存環(huán)境、破壞城市景觀，甚至威脅居民飲水安全。蘇州工業(yè)園區(qū)重視生態(tài)藍藻治理，但傳統(tǒng)人工巡查打撈的治理方式有著明顯的滯后性，處置效率低。園區(qū)利用AI（人工智能）、大數(shù)據(jù)、5G（第五代移動通信技術(shù)）技術(shù)結(jié)合無人機高空機動巡查優(yōu)勢，實現(xiàn)了藍藻自動巡查、智能識別，變經(jīng)驗驅(qū)動為數(shù)據(jù)驅(qū)動和智慧驅(qū)動。

　　相關(guān)工作人員表示，無人機在巡飛中利用AI算法識別定位藍藻位置、獲取藍藻濃度和覆蓋范圍，自動生成工單，第一時間推送給市政服務(wù)集團，市政服務(wù)集團作為處置單位根據(jù)工單報告，精細配置打撈資源進行處置。同時相關(guān)處置結(jié)果和工單信息也會抄報環(huán)保、水務(wù)部門，實現(xiàn)多部門聯(lián)動處置。

　　蘇州工業(yè)園區(qū)智慧城市運行平臺上線以來，對19平方公里的城市水域平均每天飛行12次，實現(xiàn)了藍藻聚集第一時間發(fā)現(xiàn)、打撈作業(yè)第一時間啟動，在同等處置人力的情況下，效率提升45%以上，累計打撈藻水3.6萬噸、分離藻泥15.1噸。

　　現(xiàn)如今，蘇州工業(yè)園區(qū)的水體污染源治理方式已經(jīng)悄然發(fā)生變化，精細化、智能化的治理方式成為新的實踐方向，問題早發(fā)現(xiàn)、早處置，以精細化的配置管理資源，提高治理效率，降低處置成本。

　　除了上述實踐以外，蘇州工業(yè)園區(qū)還利用智慧城市運行平臺的物聯(lián)感知能力和智能分析能力，打造了覆蓋“社區(qū)+商圈+學(xué)校+企業(yè)+水域”的人工智能治理試點區(qū)，試點了機器代替人力管理模式。據(jù)介紹，圍繞城市管理、安全生產(chǎn)、生態(tài)環(huán)境、應(yīng)急救援等領(lǐng)域，蘇州工業(yè)園區(qū)統(tǒng)籌整合了20余類事件來源，結(jié)合視頻、無人機、高空云眼、大數(shù)據(jù)分析研判、物聯(lián)感知等能力建設(shè)，及時發(fā)現(xiàn)、處置包括市容環(huán)衛(wèi)責(zé)任、占道經(jīng)營等問題，識別煙火、非法入侵等安全生產(chǎn)問題，有效提升了試點區(qū)域內(nèi)風(fēng)險感知能力、事件發(fā)現(xiàn)和處置效率。截至目前，試點區(qū)域的工單量提升了28%，工單處理時長比平均縮短了23%，全區(qū)日均工單超2700余條，城市治理水平得到有效提升。